گروه نرم افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت و انجمن های علمی دانشجویی مهندسی صنایع دانشگاه های صنعتی بیرجند، نوشیروانی، الزهرا، تهران جنوب، بوئین زهرا، صنعتی کرمانشاه، کاشان، باهنر کرمان، کردستان و سایر واحدهای دانشگاه آزاد، کارگاه آموزشی «CRM:مدیریت ارتباط با مشتری» را برگزار می کنند.
به گزارش باشگاه دانشجویان ایسنا، مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یک مفهوم یا استراتژی برای تقویت روابط با مشتریان و در عین حال کاهش هزینه و افزایش بهرهوری و سودآوری در کسب و کار است. یک سیستم CRM ایدهآل، مجموعهای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم میکند. سیستم CRM گسترده و جالب توجه است، اما میتواند برای مشاغل کوچک و همچنین شرکتهای بزرگ، برای کمک به مشتریان اجرا شود.
CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.
این کارگاه با تدریس مهندس محمد ابراهیم شیرآقایی، روز جمعه ۱۷ اردیبهشت ساعت ۱۴:۳۰ تا ۱۸:۳۰ به صورت مجازی برگزار می شود.
علاقهمندان می توانند جهت ثبت نام به شناسه A_iealz@ مراجعه کنند.
انتهای پیام
منبع:ایسنا
